智能工單系統

服務自動化,智能分配,高效靈活

免費試用 預約演示

多來源統一記錄

多來源渠道支持、輕松創建工單,統一記錄,提供多種自定義字段類型,靈活配置,有針對的記錄客戶問題信息

快速響應

按條件篩選特定集合的工單,方便客服定位并快速處理;未及時處理的工單,定時提醒客服受理

智能分派

工單不僅可以預設工作流程,還可以靈活配置工單規則,根據來源、服務目錄等智能分派到對應的人或組

全方位統計報表

數據報表細致全面

客服效率一目了然

靈活的業務統計,驅動企業精細化運營

可視化圖表,清晰直觀

跨部門/跨企業協同

一鍵流轉到其他部門或合作友商,工單串聯整體服務線全員協調為客戶提供高質量服務

高度靈活,隨需而變

根據業務場景,靈活調配工單

自動化任務,簡化客服工作

自定義工單分類,權限靈活

多種提醒方式,快速響應,確保高效

重要任務一鍵關注,實時動態提醒

移動辦公,隨時隨地提供客戶服務

自由擴展集成

全面API接口

隨時調取,方便二次開發

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